Trocas e Devoluções

1. Nossa promessa

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na SE COMERCIO DE VESTUARIO LTDA (“SE COMERCIO”). Se algo não sair como esperado — tamanho, modelagem ou simplesmente mudança de ideia — você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e transparente.

2. Direito de arrependimento (compras online)

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

3. Troca por tamanho ou modelo (30 dias)

Oferecemos também a troca por tamanho, cor ou modelo no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, por gentileza da SE COMERCIO. Condições:

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, com etiquetas intactas e na embalagem original;
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;
• Se não houver o item desejado em estoque, oferecemos vale-troca ou reembolso, conforme sua preferência.

4. Defeitos e vícios de qualidade

Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca por um item equivalente ou o reembolso integral, sem custo para você. Para vícios ocultos, valem os prazos legais do Código de Defesa do Consumidor.

5. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, basta:

• Enviar e-mail para business@secomercio.store ou mensagem para +5519998528996, informando o número do pedido, o produto e o motivo;
• Aguardar nossa orientação com o passo a passo (etiqueta de devolução, quando aplicável, ou instruções de envio);
• Enviar o produto na embalagem original, sem uso, com etiquetas.

6. Prazos de reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é realizado em até 7 (sete) dias úteis:

• Pix: estorno direto na conta informada;
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora (uma a duas faturas);
• Boleto: transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

7. Produtos fora dessas condições

Não aceitamos devoluções de produtos usados, lavados, danificados pelo cliente ou com etiquetas removidas, ressalvados os casos de defeito comprovado e os direitos garantidos por lei.

8. Contato